Condiciones de venta

Envíos y entregas

Los tiempos de envío dependen del tipo de vino que encargas. Si en tu cesta tienes solamente productos marcados con “envío inmediato”, el pedido será entregado al porteador dentro de 24h laborales. En cambio, si decides comprar vinos con tiempos de envío diferentes, te señalaremos las fechas en las que prevemos poder efectuar el envío. Para seguir un pedido es suficiente entrar en tu panel personal, en la sección “Pedidos" y visualizar el estado y el itinerario de tu paquete, desde el productor hasta el momento de entrega. Una vez que has efectuado un pedido ya no es posible cambiar la dirección de envío. Si todavía no hemos enviado tu pedido, puedes corregir o modificar la dirección para la entrega en cualquier momento: es suficiente hacer clic en tu nombre, a la derecha en la parte superior de la página, y acceder al panel de tus datos personales.

 

Privacidad y Seguridad

Todas los datos relativos al pago de un pedido están criptadas para asegurar el nivel más alto de seguridad. Además, tus datos personales en Tannico.it están protegidos para evitar cualquier tipo de abuso.

Devolución de la mercancía

Si por alguna razón una o más botellas llegaran dañadas a tu dirección, contacta inmediatamente el servicio de atención al cliente en info@tannico.es y describe la entidad del daño. Nuestros operadores te responderán lo antes posible.

En el caso de mercancía dañada, podríamos pedirte que devuelvas la botella y que nos mandes un correo electrónico con una foto y una descripción del daño para evitar inconvenientes semejantes en el futuro. En caso de que no hayas quedado satisfecho con un vino o en caso de daños a la mercancía es necesario seguir el siguiente procedimiento para el reembolso:
- enviar un correo electrónico a más tardar a 14 días del recibo del paquete con la solicitud de reembolso y la justificación de la misma 

- a más tardar a 14 días de tu solicitud de devolución, envía la mercancía que deseas devolver a la dirección:

Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l. (Magazzino 4)
Via Juan Manuel Fangio, 11
20020 Lainate (MI)
Italia

Pago, Precios

En Tannico puedes pagar con tarjeta de crédito, por ejemplo Paypal y Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express y Poste Pay. O puedes pagar contra reembolso cuando recibes la mercancía. Todos los precios han de considerarse con IVA incluida.

Contacto

Puedes contactarnos por correo electrónico en info@tannico.es. Recuerda mencionar el número de pedido en tu comunicación para poder acelerar los tiempos de respuesta. Puedes llamarnos al +39 02 9475 7947 lunes-viernes 9:00-18:00 y sábado 9:00-13:00 / 14:00-18:00. No dudes en escribirnos si tienes problemas o dudas. Para informaciones más generales, puedes escribirnos en Facebook o Instagram.