¿Has cambiado de opinión sobre tu compra? No hay problema. Dispones de 14 días naturales desde la entrega de los productos* para ejercer tu derecho de desistimiento. Rellena el formulario que aparece a continuación para iniciar el trámite.

Envía la solicitud y prepara el paquete:

- Rellena este formulario en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía*. 

- Envía los productos** en un plazo de 14 días naturales desde el envío de este formulario a la siguiente dirección:

Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.

Via Maestri del Lavoro 2 - Edificio Z1 

29015 Castel San Giovanni (PC) Italia

* En caso de que el pedido esté compuesto por varios paquetes entregados por separado, los 14 días naturales se cuentan a partir de la recepción del último paquete.

**Los gastos de envío para la devolución de los productos corren a tu cargo.

Plazos y modalidades de reembolso

Una vez recibida tu notificación, te reembolsaremos el importe total pagado (incluidos los gastos de envío de la entrega inicial, si los hubiera).

- Plazos: Recibirás el reembolso en un plazo de 14 días a partir del momento en que nos comuniques tu decisión. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos hayas facilitado una prueba de que se han enviado.

- Modalidad: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. No tendrás que asumir ningún coste adicional para recibir el reembolso.

¿Cuándo no es posible realizar la devolución?

El derecho de desistimiento no se aplica en estos dos casos:

- Productos confeccionados a medida o claramente personalizados.

- Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega.

¿El vino está dañado o tiene sabor a corcho?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección info@tannico.it y explícanos la naturaleza del daño. Nuestros agentes se encargarán de responderte lo antes posible.